義大利設計師為中國同行“開方”
“很多企業現在都在宣揚不僅僅在賣傢俱，而是在賣一種生活方式，但是又有多少人真正做到了呢？做不到的原因是沒有提供一種能體現無形價值觀的生活方式，品牌是空的”。在焦點家居裝修網上周舉辦的“義大利設計管理與中國企業創新”論壇上，米蘭理工大學設計學院院長Francesco Zurlo博士向中國同行發出了樣的忠告：“在打好產品、服務兩張牌之後，最重要的就是實施品牌戰略。”
Francesco Zurlo博士認為，中國傢俱企業在某種程度上經歷著義大利傢俱企業曾經經歷的歷史階段。“二戰之後，因為市場大量的需求，義大利出現了大量傢俱企業，發展速度非常快，生產效率也很高，產品品質快速提升，企業煥發著活力。 但是當我們面臨一個很快就飽和的市場時，就應該提供一些新的價值給客戶，為客戶提供附加值”。Francesco Zurlo博士建議中國企業向義大利同行學習，從做服務開始，改善自己的行銷網路，讓客戶能夠在就近的地方看到你、得到你，同時再完善服務設計，比如提供送貨服務、安裝服務、售後服務等。
Francesco Zurlo博士認為，在做好品質和服務的基礎上，更重要的是要做第三步的工作：打造品牌。“品牌具有無形的價值。”Francesco Zurlo博士舉例說，施耐德羅和伯菲是兩個櫥櫃品牌，前者是中高檔品牌，後者是絕對高端頂尖的品牌，AC米蘭隊的明星一定會買伯菲，並不是因為伯菲的品質比施耐德羅好多少，只是因為AC米蘭隊的明星覺得買伯菲對得起自己的社會地位。
